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Was sich die Fa. Canyon zur Zeit erlaubt grenzt stark an Unverschämtheit. Aber der Reihe nach. Am 29.11.2008 machten sich Tobias Kapfelsberger und Stefan Zehnter auf nach Koblenz, um sich bei genannter Fahrradfirma ein Triathlon-Bike anzuschauen und ggf. zu kaufen. Dort angekommen musste man sich zuerst mal um einen Berater bemühen. Gesagt getan! Dieser stellte sich als völlig unqualifiziert und unkompetent heraus. Er konnte kaum die Unterschiede zwischen der billigen und teureren Ausführung der Zeitfahrräder erklären. Hier kam es uns zum ersten mal so vor, als steht Verkauf vor Beratung.
Nach Vermessung der Athleten stellte sich heraus, dass ein 59ger Rahmen notwendig sei. In der Ausstellung, wo nur 3 Räder vorhanden waren (2x die teurere Variante und einmal die billigste Ausführung), ist nur die Größe 56 zu finden gewesen. Der Berater teilte den Anwesenden mit, dass nur die in der Ausstellung vorhandenen Räder da wären. Die MTV-Athleten dachten, dass der Verkäufer einen Spaß machen würde, da doch im Internet sämtliche Rahmengrößen zum Verkauf standen und man schließlich direkt zum Werksverkauf gefahren sei. Nun versuchte der Verkäufer, den Anwesenden durch alle möglichen Tricks die 56 Rahmen zu verkaufen. Eine absolute Frechheit.
Nach längerem hin und her, begab sich der Mitarbeiter der Fa. Canyon doch noch ins Lager und brachte die richtige Größe raus. Dann kam aber gleich die Aussage: „….man könne sich zwar draufsetzen, aber eine Probefahrt sei nicht möglich, da die Pedale nicht montiert werden können, weil das Rad bereits verkauft sei!“ Dies war natürlich der Gipfel der Geschmacklosigkeit im Umgang mit Kunden. Auf die Frage nach dem Chef, kam nur die Antwort, dass er nicht mehr im Hause sei. Der letzte Versuch, dem Verkäufer klar zu machen, dass man extra Urlaub genommen hat und 400 km nach Koblenz gefahren sei und schon beabsichtigt war richtig Geld (ca. 4600,- €) auszugeben, lies in kalt.
Natürlich folgte auf diesen Besuch eine schriftliche Beschwerde bei der Fa. Canyon. Auf den ersten Versuch kam überhaupt keine Reaktion. Der zweite Versuch wurde beantwortet, dass man sich telefonisch melden würde zu einer gewünschten Zeit. Was folgt kann man sich natürlich ausdenken. Kein Anruf und keine hinterlassene Nachricht auf der Mailbox.
Somit ist für uns das Thema Canyon abgehackt. Auf diesem Wege möchten für allen Interessenten an Canyon-Bikes raten, sich die Sache gründlich zu überlegen.